Klient i Agencja

Branża kreatywna wszelkiej maści lubi wymieniać się anegdotkami dotyczącymi ich współpracy z klientami. Najczęściej są to cytaty wypowiedzi, jakie dostają w mailach, briefach, ale również telefonicznie, czy osobiście.

Taka wymiana doświadczeń ma kilka dobrych właściwości. Po pierwsze: działa terapeutycznie. Pokazuje, że „nie tylko mi klienci zawracają głowę” dziwnymi koncepcjami. Dzięki temu wraca człowiekowi wiara we własne siły.

Po drugie: uczy. Pokazuje na co zwrócić uwagę, przy rozmowie z klientem, jakie mogą paść pytania. Może też być przestrogą przed nadużywaniem skomplikowanego, branżowego słownictwa. Bo to jest często powód konfliktu z klientem.

Co jeszcze? Zachęcam do zgłaszania propozycji.

A co z tego może wyciągnąć klient? Też się może nauczyć, jak działa branża kreatywna, by uskutecznić tą współpracę. Najważniejsze według mnie jest to, by zrozumiał, że agencja chce ja najlepiej wykonać swoje zadanie (najczęściej, pomijam margines firm, które chcą tylko oskubać klienta z pieniędzy). By zaproponować najlepsze rozwiązanie, wypytuje klienta o jego potrzeby, upodobania, o zaplanowany cel, itp. Pyta również o budżet, by w przypadku większej kampanii móc racjonalnie zaplanować wydatki.

Ten cały proces badania klienta jest dla jego dobra. Co może zaproponować agencja, słysząc takie odpowiedzi, jak poniżej:

Tego miało nie być. Myślałem, że się pan domyśli…

źródło: FP Dylematy Grafika

Hehe zleciłam projekt ulotki A5 a teraz wydrukuję sobie z tego plakat A1.

źródło: FP Dylematy Grafika

 

Agresywna kampania marketingowa:
agresywna kampania marketingowa

 

Tak wygląda wprowadzanie poprawek w projekcie:
zasada kółka graficznego

 

Temat autentyczny, z dużego koncernu: analitycy i statystycy tworzą raport. Przychodzi 2 managerów z marketingu i mówią: na tym wykresie ta kreska musi iść w górę‐tak jakby tendencja była stale rosnąca. Analityk: ale z obliczeń wynika coś innego. Odp: to nic, ma iść do góry, zeby ładnie wyglądało.

źródło: FP Klienci z piekła rodem

 

Czasami też oczekiwania są wymienione:

Zamówienie na projekt logotypu.

Branża: farby.

Wymagania co do projektu: styl i kolory EKO, ZEN, z uwzględnieniem herbu Wrocławia. :-))

źródło: FP Klienci z piekła rodem

 

Klienci robią zmiany w reklamach:
zmiany w reklamach
źródlo: http://adkuchni.blox.pl/2012/07/Nie-tak-to-mialo.html

 

I klasyk na koniec:

 

Na koniec też taki mały apel do klientów wszelkiej maści agencji kreatywnych: precyzuj jasno swoje potrzeby, by agencja od razu wiedziała, jak i po co ma się zabrać do pracy.

Zostaw komentarz

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.