Maciej Budzisz

Tag: klient

  • Obsługa klienta w social media

    —

    Maciej Budzisz
    w

    Klientów można lubić lub nie, ale trzeba ich obsługiwać. Czasem będzie to zrobione Lepiej lub gorzej, jednak zawsze można z tego wyciągnąć wnioski. Pani w kasie czy przedstawiciel handlowy – osoby z którymi klient ma bezpośredni kontakt – stanowią pierwszą linię działań PR. To po ich zachowaniu podczas przeprowadzania transakcji, uzyskiwania informacji, itd. klient będzie oceniał całą firmę. A kontakt z firmą może być nie tylko w stacjonarnym sklepie,…

  • Klient i Agencja

    —

    Maciej Budzisz
    w

    Branża kreatywna wszelkiej maści lubi wymieniać się anegdotkami dotyczącymi ich współpracy z klientami. Najczęściej są to cytaty wypowiedzi, jakie dostają w mailach, briefach, ale również telefonicznie, czy osobiście. Taka wymiana doświadczeń ma kilka dobrych właściwości. Po pierwsze: działa terapeutycznie. Pokazuje, że „nie tylko mi klienci zawracają głowę” dziwnymi koncepcjami. Dzięki temu wraca człowiekowi wiara we własne siły. Po drugie: uczy. Pokazuje na co zwrócić uwagę, przy rozmowie z klientem, jakie mogą paść…

  • Kim jest klient?

    —

    Maciej Budzisz
    w

    Klient jest inaczej nazywany konsumentem lub nabywcą. Pojęciem tym określa się każdego uczestnika rynku korzystającego z oferowanych tam dóbr i usług. Może być to pojedyncza osoba fizyczna, osoba prawna lub inna organizacja skupiające różne osoby. Konsument jest jednym z podstawowych podmiotów na rynku. To on tworzy na nim popyt, zaspokajany przez producentów. Klient jest w pewien sposób uprzywilejowany względem sprzedawcy (producenta), ponieważ to jego potrzeby muszą…